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Häufige Fragen
Wird eine SIM Karte benötigt?
Ja. Für die Datenübertragung und Nutzung der Online-Ortung benötigt der GPS Tracker eine geeignete SIM-Karte mit mobilem Datenzugang.
Wir empfehlen die IFSMA©️ SIM-Karte, da sie für die Verwendung mit unseren GPS Trackern vorbereitet ist und eine besonders einfache Inbetriebnahme ermöglicht.
Bei Verwendung einer eigenen SIM-Karte muss die PIN-Abfrage vor dem Einsetzen deaktiviert werden. Je nach Mobilfunkanbieter können außerdem zusätzliche Einstellungen, beispielsweise die APN-Konfiguration, erforderlich sein.
Funktioniert der Zugriff auch wenn der Tracker sich im Ausland befindet?
Ja. Der GPS Tracker kann grundsätzlich auch im Ausland verwendet werden, sofern am jeweiligen Standort eine unterstützte Mobilfunkverbindung verfügbar ist und die verwendete SIM-Karte dort Roaming beziehungsweise Datennutzung unterstützt.
Der Standort kann anschließend über das Tracking-Portal per Smartphone, Tablet oder PC abgerufen werden.
SIM Karte: Vertrag oder Prepaid wählen?
Ja. Je nach Tracker-Modell kann grundsätzlich auch eine geeignete eigene SIM-Karte verwendet werden.
Wichtig ist, dass die SIM-Karte die erforderliche mobile Datenübertragung unterstützt und die PIN-Abfrage deaktiviert ist. Je nach Anbieter kann außerdem eine entsprechende APN-Konfiguration erforderlich sein.
Alternativ empfehlen wir die IFSMA©️ Prepaid-SIM-Karte, die für die Verwendung mit unseren GPS Trackern vorgesehen ist.
Die IFSMA©️ SIM-Karte wird für einen festgelegten Nutzungszeitraum gegen eine einmalige Gebühr angeboten. Es besteht kein Abonnement und keine automatische kostenpflichtige Verlängerung. Nach Ablauf kann der Kunde selbst entscheiden, ob er die SIM erneut verlängern oder eine eigene kompatible SIM-Karte verwenden möchte.
Kann die Akkulaufzeit mit einer Powerbank verlängert werden?
Bei geeigneten Tracker-Modellen kann die Betriebsdauer durch eine kompatible externe Stromversorgung beziehungsweise Powerbank verlängert werden.
Ähnlich wie bei einem Smartphone kann der Tracker während des Betriebs mit Strom versorgt beziehungsweise geladen werden.
Welche Stromversorgung geeignet ist, hängt vom jeweiligen Tracker-Modell und dessen technischen Anforderungen ab.
Kosten Datenverbrauch Routenverfolgung?
Der Datenverbrauch eines GPS Trackers hängt insbesondere von Ortungsintervall, Nutzungshäufigkeit, Einstellungen und übertragenen Daten ab.
Bei typischer Nutzung ist der Datenverbrauch vergleichsweise gering. Der tatsächliche Verbrauch kann jedoch je nach Tracker und Konfiguration unterschiedlich ausfallen.
Bei Verwendung der IFSMA©️ SIM-Karte gelten die Konditionen des jeweils gebuchten Prepaid-Nutzungszeitraums.
Bewegungserkennung als Diebstahlsicherung?
Bei entsprechend ausgestatteten IFSMA©️ GPS Trackern kann die Bewegungserkennung als zusätzliche Sicherheitsfunktion genutzt werden.
Erkennt der Tracker eine Bewegung, kann – abhängig vom jeweiligen Modell, den Einstellungen und der verfügbaren Datenverbindung – eine Alarm- beziehungsweise Push-Benachrichtigung ausgelöst werden.
Die Bewegungsalarm-Funktion kann bei Bedarf aktiviert oder deaktiviert werden.
Versandkosten für Bestellungen?
Der Versand ist für unsere Kunden kostenlos. Für die Bestellung fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungskosten an.
Hinweis: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können je nach Zielland Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige behördliche Gebühren entstehen. Diese sind nicht Bestandteil unserer Versandkosten und können vom Empfänger zu tragen sein.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem Online-Shop können Sie bequem mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay und PayPal bezahlen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit ist vom jeweiligen Zielland abhängig. Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage nach Versand.
In Einzelfällen kann es aufgrund des Versanddienstleisters, von Feiertagen oder bei internationalen Sendungen zu längeren Laufzeiten kommen.
Werden meine Daten geschützt?
Ja. Unsere Website und der Bestellprozess nutzen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung Ihrer Daten zu schützen.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
100 % Kostenloser Versand weltweit?
Ja. Für unsere Bestellungen bieten wir grundsätzlich kostenlosen Versand an. Die Versandkosten werden von IFSMA übernommen.
Lieferungen sind in zahlreiche Länder weltweit möglich. Einzelne Länder, Inseln oder Regionen können aufgrund logistischer, zollrechtlicher oder transportbedingter Einschränkungen von der Lieferung ausgeschlossen sein.
Ob eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse möglich ist, wird im Bestellprozess angezeigt. Bei Fragen zu einem bestimmten Zielland können Sie uns vor der Bestellung unter info@ifsma.eu kontaktieren.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige behördliche Gebühren anfallen. Diese sind nicht Bestandteil des kostenlosen Versands und können vom Empfänger zu tragen sein.
Benötige ich ein Konto um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können bei IFSMA auch ohne Kundenkonto bequem als Gast bestellen.
Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch zusätzliche Vorteile:
* schnellere Abwicklung zukünftiger Bestellungen
* Übersicht über Ihre Bestellungen und deren Status
* einfache Verwaltung Ihrer hinterlegten Daten
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Kein Problem. Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos ein.
Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit den notwendigen Schritten, um ein neues Passwort festzulegen.
Was passiert, wenn ich die falsche e-Mail Adresse eingegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@ifsma.eu, wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse oder andere fehlerhafte Kontaktdaten angegeben haben.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- oder Lieferdaten grundsätzlich noch korrigieren.
Gibt es irgendwelche Wechselkurse?
Alle Preise und Zahlungen in unserem Online-Shop werden grundsätzlich in Euro (EUR) angegeben und abgerechnet.
Wenn Sie mit einer Karte oder einem Zahlungsmittel bezahlen, das in einer anderen Währung geführt wird, kann Ihr Zahlungsdienstleister den Betrag in Ihre jeweilige Landeswährung umrechnen. Dabei können der jeweilige Wechselkurs sowie mögliche Gebühren Ihres Zahlungsanbieters zur Anwendung kommen.
Wie hinterlege ich meine Lieferadresse?
Ihre Lieferadresse geben Sie ganz einfach während des Bestellvorgangs an. Falls Ihre Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht, können Sie zusätzlich eine separate Rechnungsadresse hinterlegen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail. Die Sendungsnummer wird Ihnen in der Regel spätestens innerhalb eines Werktages nach dem Versand mitgeteilt.
Kann ich mehrere GPS-Tracker mit einem Account nutzen?
Ja. Sie können mehrere IFSMA GPS-Tracker in einem gemeinsamen Account hinzufügen und zentral über die App bzw. das Tracking-Portal verwalten.
Der Account kann außerdem gleichzeitig von mehreren Personen genutzt werden. So können beispielsweise Familienmitglieder, Mitarbeiter oder andere berechtigte Personen zeitgleich auf die hinterlegten Tracker zugreifen.
Muss ich Zoll und Einfuhr Gebühren bezahlen?
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Noch Fragen?
Sie haben weitere Fragen zu unseren GPS Trackern, SIM-Karten oder zur Einrichtung?
Kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@ifsma.eu.
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Produktauswahl, Einrichtung und Nutzung Ihres GPS Trackers weiter.
